STARCRAFT TMG: CONTAINER SIEBEN IST DA, PAKETE FEHLEN

Lagebriefing aus der Logistik, Commander. Ende Juli meldete Archon Studio sechs Container Richtung USA: alle verladen, Ankunft Anfang August, Endversand über den Dienstleister Miniature Market. Sieben Wochen später sitzt ein Teil der amerikanischen Vorbesteller immer noch vor leeren Tischen. Der Grund hatte zwischenzeitlich einen Namen: Container Nummer sieben. Der ist inzwischen angekommen, und heute läuft die Frist ab, die Archon sich selbst gesetzt hat. Erledigt ist damit trotzdem nichts, denn jetzt fehlen Pakete aus den ersten sechs.

Von einem siebten Container stand im Juli-Update kein Wort.

Zwei Rundmails, zwei Lesarten

Was die Betroffenen seit Ende August in der Hand haben, sind zwei Massenmails. Die erste kam am 31. August und erklärte, sämtliche US-Bestellungen seien nun vom Fulfillment-Hub verarbeitet („all US orders have now been processed by our fulfillment hub“). Laut Nutzer Hy-Gogg stand darin auch eine Zahl: Die letzten 700 Bestellungen seien in Bearbeitung. Wer das als „alles ist unterwegs“ gelesen hat, wartete vergeblich auf eine Versandbestätigung. Reddit-Nutzer Ok-Opening-5853, der laut eigener Aussage „the whole thing“ gekauft hat, räumt das Missverständnis selbst ein: „I took that as we should have at least shipping confirmation. Obviously I was incorrect.“

Die zweite Mail folgte am 4. September, diesmal ausdrücklich an alle US-Besteller. Inhalt laut mehreren Empfängern: Ein Container hat sich verspätet. Außerdem wurden einzelne Sendungen beim Umschlag im Verteilzentrum beschädigt und werden als komplette Neuauflage direkt aus Polen nachgeschickt. Dazu die Zusage, innerhalb der nächsten zwei Wochen zu versenden. Diese Frist endet am 18. September. Also heute.

Wo der Nachzügler steckte, wusste die Community genauer als so mancher Kundendienst. Nutzer tom_gall bekam nach rund zwei Wochen Wartezeit von Archon die Bestätigung, dass seine Bestellung im siebten Container liegt (immerhin: das System weiß offenbar, welche Order in welcher Blechkiste steckt). Am 8. September stand der Container laut einem Beobachter aus dem Archon-Discord im Hafen und wartete auf die Abholung zum Rangierbahnhof, kurz darauf war er auf der Schiene. Die ersten sechs brauchten von dort etwa fünf Tage bis zu Miniature Market, rechnete Nutzer Lyraeus vor. Die Rechnung ging auf: Am 17. September meldet EjectWarpCore, dass Bestellungen aus dem frisch eingetroffenen siebten Container das Lager verlassen. Chevrokon hatte schon am Vortag eine Tracking-Nummer bekommen.

So weit die gute Nachricht.

Etikett gedruckt, Paket verschwunden

Die schlechte betrifft Sendungen, die längst hätten ankommen sollen. Hardcore_Cartography hat seit einem Monat einen Packzettel im System, das Paket wartet seitdem in Missouri auf die Übergabe an FedEx. Support erreicht er nicht, weder bei Archon noch beim Versanddienstleister ShipHero: „they’re both kinda ghosting me“. Auf seine Nachricht von vor knapp einem Monat kam nur die automatische Eingangsbestätigung. EjectWarpCore steckt seit über drei Wochen im Status „label created“ und hat beide Seiten kontaktiert. Ergebnis: Miniature Market versichert, das Paket sei zu hundert Prozent an FedEx übergeben worden. FedEx sagt, man habe es nie bekommen.

Woran das liegt? Im Archon-Discord gab es laut PuzzleheadedMain1294 aus genau diesem Zeitraum Berichte über FedEx-Etiketten, die sich von den Kartons lösen. Dazu kämen bei Miniature Market ein billiger Kurierdienst und fehlende Pakete, „shipping issue after shipping issue“. Sein Rat an Betroffene: Ticket bei Archon aufmachen und parallel Miniature Market und FedEx anschreiben, auch wenn die beiden gerade aufeinander zeigen wie im Spider-Man-Meme. That_Entrance953 hat sein Versandetikett per Mail am 21. August bekommen. Tracking-Daten gab es seither keine, und die Mail zum Logistikproblem vom 4. September hat ihn gar nicht erst erreicht.

Ein Ticket bei Archon ist dabei eher ein Los als ein Hebel. Drei Wochen Antwortzeit nennt EjectWarpCore als aktuellen Erfahrungswert. nimerra wartet seit sechs Wochen: Seine direkt bei Archon bestellte Ware kam mit unvollständigem Gussrahmen an, auf das erste Ticket kam nichts, auf ein zweites vor zwei Wochen ebenfalls nichts, abgesehen vom Autoresponder. en7ropi dagegen bekam nach zweieinhalb Wochen eine Antwort und nennt das Zeitfenster von zwei bis drei Wochen zutreffend. BlackMagic0 nimmt Archon in Schutz: Ein weltweiter Versand für ein brandneues Produkt, ohne die Infrastruktur dafür, „It’s not Amazon.“ Stimmt. Nur hat der Laden um die Ecke die Founders-Boxen inzwischen auch.

Der Ersatz direkt aus Polen funktioniert dafür erstaunlich gut. Stitchpoop im Mittleren Westen bekam erst die Mail zur beschädigten Sendung, dann eine unangekündigte Versandbestätigung von Archon, sechs Tage später stand der Karton da (das Foto unten). Seine Nachricht an die anderen Wartenden: „Its coming fellas…. its coming….“ Time_Jury7999 in Arizona hat dieselbe Mail, aber kein Paket, und denkt laut über eine Rückbuchung nach: Er würde das Plastik dann im Laden kaufen, falls überhaupt. Welle 2 werde er sicher nicht vorbestellen. mizukagedrac hat die Mail vom 4. September, aber noch keine zum Direktversand. Und cgao01 aus Südkalifornien fasst seinen Stand in einem Satz zusammen, den wir hier nicht abdrucken.

Wenn der Laden schneller ist als die Vorbestellung

Der Kalender ist dabei nur die halbe Geschichte. Laut mehreren Nutzern stehen seit etwa Anfang August Founders-Boxen in amerikanischen Hobbyläden, während die Leute, die im März als Erste bezahlt haben, auf Tracking-Nummern warten. „All the hobby shops near me got them a month earlier than us. What’s the point of preordering if this is what’s happening“, schreibt RougeNewtypeRX79, der seine Ware Anfang des Monats bekam. Robot_Dinosaur_2000 aus Michigan hat den Umweg abgekürzt und alles im Laden gekauft. DeadpoolVII aus Kalifornien will künftig nur noch bei US-Händlern bestellen, „if I decide to stick with the game“. Und Ponzu870 setzt den Stachel: Das Ganze heiße immer noch „Preorder“, während man bereits Welle 2 vorbestellen könne.

Inzwischen rechnet die Community das nach. deathleech listet 193 Dollar für das Two Player Starter Set bei Game Nerdz und Gamersguild, 159 Dollar bei Saga Concepts, jeweils ohne Versandkosten. Auf Gamefound kostete die Box 199 Dollar plus rund 20 Dollar Versand. Macht zwischen 27 und 60 Dollar Unterschied, zugunsten des Handels, der obendrein in wenigen Tagen liefert. dragon7507 hat bei Saga mit einem 15-Prozent-Code das Protoss-Set für 81 Dollar inklusive Versand bekommen. BuffaloMeatz hat seine fünf Monate alte Vorbestellung beim Kundendienst gekündigt, bis auf den Promo-Zeratul; die gleiche Ware sei beim Händler in ein paar Tagen da und rund 70 Dollar günstiger. LakeVermilionDreams hält dagegen, eine Vorbestellung habe nie Lieferung am ersten Tag versprochen, nur ein Exemplar, bevor die Auflage ausverkauft ist. Stimmt beides. Wer seit März bezahlt hat, kann sich davon trotzdem nichts kaufen.

Dann ist da die Sache mit dem Geld. Golfax97, der ein Drei-Spieler-Bundle plus Zusatzeinheiten bestellt hat, hat bei seiner Bank das Rückbuchungsverfahren angestoßen, weil Archon auf Anfragen nicht reagiert und solche Verfahren eine Frist haben. Kommt das Paket, zieht er zurück, sagt er. BoSuns hat eine Rückerstattung angefragt und keine Antwort. Ponzu870 ging über PayPal in den Streitfall: „That was the first time I actually got a response“, und die Antwort lautete, die Bestellung stecke noch in der Versandwarteschlange. kinslayerreborn wartet auf ein All-In-Bundle plus Founders Collectors im Wert von rund 1.200 Dollar, Ticket seit vergangener Woche offen, letzte Nachricht von Archon die Mail vom 4. September.

Ist das der Anfang einer Rückbuchungswelle? Noch nicht. Die Mehrheit in den Threads meldet schlicht „nothing here“ und wartet weiter, und jeden Tag posten Leute ihre angekommenen Pakete. AIpharious in Texas hat seine komplette Founders-Bestellung vor rund anderthalb Wochen ausgepackt (das Titelbild). Wer zu den beschädigten Sendungen zählt, bekommt Ersatz per UPS direkt aus Polen: itwasnefariasbredd am 11. September, Malenthas mit Tracking vom 10. und Statuswechsel auf „shipped“ am 12. September. Kurios der Fall von vairse, bei dem vom Gesamtpaket bisher nur der Promo-Zeratul ankam, Etikett „1/4“. Der Rest wird nachgeliefert, wann, weiß er nicht.

Kanada läuft nebenher, Chile zieht vorbei

Nördlich der Grenze sieht es ähnlich fleckig aus. In Ontario hat die Partnerin von Cool-Post-284 ihre kleine Bestellung längst erhalten. Seine zwei kompletten Sets, zwei Wochen vor ihr bestellt und an dieselbe bestätigte Adresse, haben nicht einmal eine Tracking-Nummer. FrostDragon6 aus Kanada meldete am 6. September, sein Paket sei da, aber ohne die Hälfte des Inhalts; der Rest kam Tage später als zweites Paket hinterher. Mission-Cash-836 aus dem Norden Albertas fand seine Collector-Box ohne Versandhinweis und ohne Mail einfach vor der Tür. JiveTurkeytheGamer hat seine Bestellung seit anderthalb Wochen, zieht aber dasselbe Fazit wie die Amerikaner: Direkt bei Archon vorbestellen werde er nicht mehr, künftig laufe das über Amazon oder den Laden um die Ecke, „since that seems to be the fastest way to get stuff“.

Und dann Chile. Dort hat der Laden „Wargaming“ nach sieben Monaten Wartezeit mehr als 120 Founders-Boxen an Vorbesteller ausgegeben, per Mail zur Abholung eingeladen, fertig. Individual_Track1685 ist mit Frau und elf Monate altem Sohn hingepilgert und hat Fotos vom Stapel gepostet. Sammelversand an einen Händler, der seine Kunden kennt: Das war der unspektakuläre Weg, und er hat funktioniert.

Taktische Einschätzung: Archons Problem lag nie in der Fabrik, sondern auf der letzten Meile, und dort hat es sich verlagert. Der siebte Container ist da, damit ist die Container-Frage vom Tisch. Übrig bleiben die Pakete aus den ersten sechs, die zwischen Miniature Market und FedEx im Nichts hängen, plus ein Ticketberg von drei Wochen, der genau diese Fälle nicht abarbeiten kann. Eine Rundmail, die „processed“ schreibt und „shipped“ meint, erzeugt erst einmal Tickets. Bleiben die drei Wochen unbeantwortet, werden daraus Rückbuchungen. Welle 2 soll laut Shop ab dem 21. September verschickt werden, in drei Tagen. Ob die Leute, die im März das Fundament gelegt haben, dafür noch einmal in Vorleistung gehen, hängt an den offenen Tickets von heute. Die Siege Tanks von übermorgen ändern daran wenig.

Falls ihr in den USA oder Kanada bestellt habt, Commander: Wie steht es bei euch? Tracking, Paket, oder immer noch Funkstille?

Quellen: r/StarCraftTMG: Package marked as shipped for a month, r/StarCraftTMG: Its real…., r/StarCraftTMG: Ticket Wait Time, r/StarCraftTMG: StarCraft tmg already in Chile!, r/StarCraftTMG: Has anyone received their delayed order (US)?, r/StarCraftTMG: That 7th container bound for the US, r/StarCraftTMG: Preorder USA, r/StarCraftTMG: Canada Shipping Delay?, r/StarCraftTMG: No missing items if you don’t receive any, r/StarCraftTMG: Collector box has reached me, r/StarCraftTMG: They got here early! (ish), starcraft-tmg.com: Pre-Orders Shipping Update July 2026, sc-tabletop-news.de: Container-Update vom 29. Juli, sc-tabletop-news.de: Shop offen, Handel folgt Ende September